রেফারেন্স

fv7 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

fv7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
fv7 fv7 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিত করা হয়। আমরা আপনার বিস্তারিত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট মিলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়; অমিল হলে পেমেন্ট আটকে থাকে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতায় অ্যাকাউন্ট বিবরণ হাতের কাছে রাখুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; লিখিত নথির প্রয়োজন হলে এটি সহজ।
মোবাইলে সহায়তা মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে সাপোর্ট মেনু খুলুন; bKash বা Nagad লেনদেনের স্ক্রিনশট সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — না বুঝলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টের নামের সাথে ওয়ালেট নম্বর না মিললে লেনদেন প্রক্রিয়া হবে না এবং অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম, ভুল তথ্য বা শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং আপনাকে জানাব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত আপত্তি পাঠান; অ্যাকাউন্ট বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।