রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fv7-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সব পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ
fv7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লেনদেন বা তথ্য-মুছে-ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু অংশ নিজেই আপডেট করা যায়
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায়-আসে সেটা এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি কতদিন রাখা হবে সেটা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে

OTP যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP আসে, ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা শুধু পরিষেবার জন্য রাখা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে জবাব দিই

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সিস্টেমে থাকে। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত অংশীদারের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

সাইট ঠিকমতো চালু রাখতে ও মোবাইলে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন এখানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া মেনে সেটা সম্পন্ন করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।